SPEDIZIONI E RESTITUZIONI

( Puoi leggere le altre sezioni in Termini e Condizioni ai punti 1,2,3,4,5,6,11,12,13,14,15)

7. PAGAMENTO SICURO
Il metodo di pagamento offerto ai clienti del nostro sito www.ariannapicerni.com è Paypal. Ogni volta che un cliente compra un articolo sul nostro sito web www.ariannapicerni.com, tutti i dettagli finanziari, come ad esempio il numero della carta di credito, la data di scadenza e i dati personali, saranno trasferiti al sistema PayPal che li gestisce tramite l’adozione di misure di protezione come la crittografia, garantendo il massimo livello di sicurezza dei dati dell'utente. Né Arianna Picerni né altri avranno alcun accesso ai suddetti dettagli.


8. CONSEGNA
L’impresa Arianna Picerni richiede una firma per ogni merce consegnata: a quel punto la responsabilità per l’articolo acquistato viene trasmessa a te. Se hai specificato un destinatario che non sia tu, ai fini della consegna (ad esempio nel caso di un regalo) allora accetti che la firma pervenuta a quell’indirizzo di consegna è la prova di consegna e di adempimento da parte di Arianna Picerni, e allo stesso modo di trasferimento di responsabilità. La preghiamo di notare che cerchiamo di consegnare tutti gli ordini nel minor tempo possibile, compatibilmente con i tempi richiesti per poter esser completato.
Per informazioni sulla nostra politica commerciale vedi nota 4.

8.1 Tempi di Consegna

Gli ordini vengono eseguiti in giorni lavorativi, successivamente alla data dell’ordine e relativo pagamento.

Per l'Italia i tempi di consegna sono generalmente 24-48 h ore.
Per Europa, Stati Uniti e Canada generalmente 2-7 giorni.
Estonia 5-8 giorni; Lettonia 6-8 giorni; Danimarca 10 giorni.

Servizio Europa su strada
Per consegnare le vostre spedizioni in Europa utilizziamo due network affermati:
DPD, Dynamic Parcel Distribution, leader europeo nelle spedizioni monocollo;
EuroExpress, rete distributiva formata da alcuni fra i migliori corrieri espresso d'Europa, in grado di gestire spedizioni composte da uno o più colli e/o bancali senza limiti di peso o misure.

Paesi europei coperti:
Italia - Austria, Belgio, Bulgaria, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Gran Bretagna, Grecia, Irlanda, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Olanda, Polonia, Portogallo, Principato di Monaco, Repubblica Ceca, Repubblica Slovacca, Romania, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera, Ungheria.

Paesi Internazionali (extra-EU) coperti:
Stati Uniti e Canada.

Servizi internazionali via aerea
Il servizio internazionale è gestito in collaborazione con FedEx, il più grande network distributivo aereo tutto cargo del mondo.

Qualunque eventuale variazione dovesse presentarsi, ci impegniamo ad avvisare subito il cliente, vedi nota 4.1

4.1 Nel caso in cui i tempi di consegna dovessero superare quelli riportati sopra, gli utenti saranno contattati immediatamente per scegliere una delle seguenti opzioni: - accettare il possibile ritardo, - ottenere il rimborso completo dell’ordine effettuato. Nel caso in cui non sia stata ricevuta alcuna risposta entro 48 ore dalla comunicazione, l’intera somma sarà rimborsata e l’ordine cancellato.
4.2 Il costo dell’articolo acquistato sarà addebitato sulla carta di credito del cliente non appena la transazione sia stata finalizzata.
4.3 Nel caso in cui l’articolo riservato non possa essere fornito, la carta di credito del cliente sarà accreditata con il relativo deposito.


9. CANCELLAZIONE DELL’ORDINE
9.1 Se desideri cancellare un ordine, è necessario che ci avvisi entro 24 ore da quando hai effettuato l’ordine. Devi contattarci immediatamente inviando una e-mail all’indirizzo di posta maison@ariannapicerni.com specificando l’oggetto della richiesta (es. Cancellazione Ordine) o tramite una raccomandata con avviso di ricevimento a Arianna Picerni, Via Angelo Orzali traversa II, n.31 Lucca (cap 55100). Otterrà un rimborso completo, comprese le spese di spedizione. Dopo 24 ore le sarà trattenuto il 3% del costo totale della transazione.

9.2 Se hai già ricevuto la notifica di conferma della spedizione, oppure se un ordine è appena entrato nel processo di spedizione, non ci è possibile cambiarlo o cancellarlo. Quindi in questo caso non saremo in grado di cancellare il tuo ordine e potrai procedere come indicato al punto 10.2.

10. RESTITUZIONI
Arianna Picerni informa che, ai sensi dell'art. 64 del D.lgs. 6 settembre 2005, n. 205 (Codice del Consumo), l’utente, in qualità di consumatore, ha il diritto di recedere dal servizio senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo entro e non oltre il termine di 10 giorni lavorativi dalla data di attivazione dello stesso e/o entro 10 giorni dal ricevimento dell’ordine. Condizione essenziale per l’esercizio del recesso è la restituzione integrale dei prodotti a spese dell’utente. Per effettuare il recesso dovrà essere inviata entro i termini, una e-mail all’indirizzo di posta maison@ariannapicerni.com o una raccomandata con avviso di ricevimento a Arianna Picerni, Via Angelo Orzali traversa II, n.31 Lucca (cap 55100).

10.1 Entro e non oltre 30 giorni dalla data di ricevimento della comunicazione di recesso, l’impresa Arianna Picerni si impegna a riaccreditare una somma pari alla somma corrisposta all’atto dell’ordine. In accordo con la European Consumer Protection (Distance Selling) Regulations 2000 (DSRs) ti preghiamo di leggere i punti seguenti.

10.2 Criteri di restituzione

10.2.1 Potrai restituire un articolo a tuo carico, a patto che inizi il procedimento di Restituzione con la modalità di seguito descritta:

- Dovrai inviarci una e-mail per avvisarci della comunicazione di restituzione entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento.
- Dovrai mandarci via e-mail un copia della bolla della spedizione di rientro merci entro 7 giorni dall’avvio del procedimento di restituzione.

10.2.3 L’articolo e la sua scatola devono ritornare inutilizzati e nelle loro condizioni originali, dal paese dove è avvenuta la consegna. 10.2.4 Per la spedizione di restituzione le raccomandiamo di utilizzare l’involucro in cui ha ricevuto l’articolo. 10.2.5 I prodotti restituiti devono essere recapitati al seguente indirizzo: Via Angelo Orzali 31 - 55100 Lucca (LU) - Italy 10.2.6 Le spese di spedizione per la restituzione sono da considerarsi a tuo carico.

10.2.7 Per la spedizione di restituzione puoi usare un corriere di sua scelta.

10.2.8 Ti raccomandiamo di assicurare la spedizione di restituzione in quanto hai il dovere di prenderti ragionevole cura delle merci e ne sarai ritenuto responsabile fino al momento in cui saranno recapitati al nostro deposito. Ti raccomandiamo anche di tenere prova dell’avvenuta spedizione in caso di controversia.

10.2.9 Gli articoli devono essere restituiti entro 30 giorni dalla data di inizio del procedimento di Restituzione oppure perderai il diritto al rimborso.

10.2.10 Se gli articoli restituiti soddisfano i criteri richiamati al punto 10.2.3 Arianna Picerni ti rimborserà l’intera somma della transazione iniziale per l’articolo restituito, entro 48 ore dalla data di ricevimento.

Nota: Arianna Picerni si riserva il diritto di revocare il punto 10.2.9 anche se il tempo di restituzione dovesse superare i 30 giorni.

10.3 Restituzione di prodotti difettosi

10.3.1 Se ricevi un prodotto difettoso ti chiediamo di segnalarcelo immediatamente, contattandoci entro 24 ore, al seguente indirizzo e-mail maison@ariannapicerni.com, indicando l’errore o il difetto e inviando una foto di prova e i tuoi dati personali.

Il prodotto da restituire sarà esaminato con attenzione e ti comunicheremo come procedere per e-mail entro 48 ore.

10.3.2 In linea generale, dopo la nostra comunicazione in cui ti confermiamo di procedere alla sostituzione, puoi seguire il procedimento riportato al caso 10.2 con l’eccezione del punto 10.2.10, in quanto nel caso in cui siano effettivamente riscontrati difetti o imperfezioni del prodotto, la somma pagata sarà rimborsata completamente, incluse le spese di consegna pagate per la restituzione dell’articolo. Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo usato per il pagamento.

10.3.3 L’articolo sarà sostituito il prima possibile e, in ogni caso, entro 30 giorni dalla data di invio di una e-mail in cui si confermi che l’articolo risulta inadeguato e verrà sostituito.

10.3.4 In caso di problemi con l’imballaggio, deve informare il corriere appena ha ricevuto il suo ordine.

10.4 Per qualsiasi cosa non menzionata chiaramente nel presente contratto Arianna Picerni fa riferimento al “Decreto Legislativo 22 maggio 1999, n. 185” e alle disposizioni pertinenti del Codice Civile Italiano.


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